Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de SolvexSoft, ya sea a través de nuestro sitio web, software o cualquier otro medio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios de Software

SolvexSoft proporciona soluciones de software especializadas incluyendo:

• Sistemas de facturación electrónica
• Software para juntas de agua
• Sistemas POS para restaurantes
• Desarrollo de software a medida
• Integración de sistemas existentes

3.2 Servicios de Soporte

• Soporte técnico y mantenimiento
• Capacitación de usuarios
• Actualizaciones de software
• Consultoría especializada
• Migración de datos

4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para acceder a ciertos servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4.2 Suspensión de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, realicen actividades fraudulentas o representen un riesgo para la seguridad.

5. Uso Aceptable

5.1 Uso Permitido

Nuestros servicios deben utilizarse únicamente para propósitos legítimos y comerciales. Está permitido:

• Utilizar el software para gestionar su negocio
• Acceder a funcionalidades según su plan contratado
• Solicitar soporte técnico cuando sea necesario
• Realizar copias de seguridad de sus datos

5.2 Uso Prohibido

6. Precios y Pagos

6.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios se establecen según:

• Tipo de software o servicio contratado
• Número de usuarios o licencias
• Funcionalidades incluidas
• Nivel de soporte requerido
• Duración del contrato

6.2 Términos de Pago

6.3 Pagos Atrasados

Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del servicio después de 15 días de vencimiento. Se aplicarán intereses de mora según la legislación ecuatoriana vigente.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de SolvexSoft

SolvexSoft retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Software y código fuente
• Documentación técnica
• Metodologías y procesos
• Marca registrada y logotipos
• Contenido del sitio web

7.2 Licencia de Uso

Se otorga al cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el software únicamente según los términos del contrato específico.

7.3 Datos del Cliente

El cliente retiene todos los derechos sobre sus datos. SolvexSoft actúa únicamente como procesador de datos según nuestra Política de Privacidad.

8. Garantías y Limitaciones

8.1 Garantía de Servicio

8.2 Limitaciones de Garantía

8.3 Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99.5% para servicios en la nube, excluyendo mantenimientos programados que se notificarán con anticipación.

9. Limitación de Responsabilidad

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SolvexSoft contra cualquier reclamo, pérdida o daño resultante del uso indebido de nuestros servicios o violación de estos términos.

11. Terminación

11.1 Terminación por el Cliente

El cliente puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo. Los pagos realizados no son reembolsables, excepto en casos específicos establecidos en el contrato.

11.2 Terminación por SolvexSoft

Podemos terminar el servicio inmediatamente en caso de:

• Violación de estos términos
• Falta de pago después de 30 días
• Uso fraudulento o ilegal
• Riesgo para la seguridad de nuestros sistemas

11.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio, proporcionaremos un período de 30 días para la exportación de datos, después del cual la información será eliminada permanentemente.

12. Modificaciones de los Términos

SolvexSoft se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas 30 días después de su publicación en nuestro sitio web.

Los clientes serán notificados de cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Azogues, Ecuador.

13.1 Resolución de Disputas

Preferimos resolver disputas mediante negociación directa. Si no es posible, las partes pueden optar por mediación antes de proceder a litigio.

14. Disposiciones Generales

14.1 Integralidad del Acuerdo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Severabilidad

Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

14.3 Fuerza Mayor

SolvexSoft no será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, o fallas de infraestructura de terceros.

15. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos o para notificaciones legales, contacte a: