1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:
- Te registras en nuestros servicios
- Solicitas una demo o información sobre nuestros productos
- Te comunicas con nuestro equipo de soporte
- Participas en encuestas o promociones
- Te suscribes a nuestro newsletter
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Cargo o posición
- Dirección postal
- RUC o número de identificación fiscal
1.2 Información Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (referrer)
- Datos de geolocalización aproximada
2. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
2.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y entender cómo interactúas con nuestros servicios.
2.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden ser desactivadas.
Cookies de Análisis
Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia. Estas cookies recopilan información anónima sobre las visitas.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia en el sitio.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
2.3 Control de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
- Configuración del navegador: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies
- Banner de cookies: Al visitar nuestro sitio, puedes elegir qué tipos de cookies aceptar
- Google Analytics Opt-out: Puedes optar por no participar en Google Analytics
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de software
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar información sobre productos y servicios relevantes
- Realizar análisis para mejorar nuestro sitio web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Personalizar tu experiencia en nuestros servicios
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, análisis, soporte técnico).
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta, la información puede ser transferida como parte del activo.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Capacitación en seguridad para empleados
6. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación ecuatoriana y mejores prácticas internacionales, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir información personal inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la eliminación de tu información personal.
Portabilidad
Recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial + 5 años
- Datos de prospectos: 3 años desde el último contacto
- Datos de soporte: 2 años después de la resolución
- Datos analíticos: 26 meses (Google Analytics)
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Nos aseguramos de que estos proveedores ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos mediante contratos y certificaciones apropiadas.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, te enviaremos una notificación por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Nota importante: Esta política de privacidad está diseñada para cumplir con la legislación ecuatoriana vigente y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.